Cum Cumpar?
Am incercat sa facem foarte simpla aceasta procedura, pentru voi, dragi parinti. Odata ajunsi pe Playkid.ro, aveti doua modalitati prin care sa alegeti produsele dorite:
1. In cazul in care stiti exact ce produs cautati, puteti introduce numele produsului direct in campul Cauta.
sau
2. Folositi meniul din stanga si navigati prin Categoriile de produse ori lista Marcilor. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor voastre, apasati butonul Adauga in cos pentru a-l cumpara. In acest moment aveti doua optiuni:
- sa continuati cumparaturile, si atunci apasati butonul Continua cumparaturile sau
- sa finalizati comanda, si atunci apasati butonul Trimite comanda.
Daca ati adaugat mai multe produse si la un moment dat doriti sa inlocuiti un produs cu un altul, puteti sa-l anulati pe cel de care nu mai aveti nevoie apasand pe butonul Scoate din cos.
Daca ati finalizati comanda, inainte de a apasa pe butonul Trimite comanda, puteti introduce Codul de reducere (in cazul in care v-ati abonat la Newsletter si ati primit in acest mod codul) si apoi apasati butonul Aplica.
Pe parcursul efectuarii cumparaturilor, aveti posibilitatea sa verificati ce ati pus in Cosul de cumparaturi apasand butonul Vezi cosul. Din pagina cosului de produse, aveti de asemenea optiunea de a schimba numarul de bucati comandate din orice categorie de produs.
Pasul urmator este sa completati cu atentie Datele personale: nume, prenume, adresa postala completa, numar de telefon, adresa de e-mail, metoda de plata (numerar sau ordin de plata).
Preturile afisate pe site sunt preturi finale (contin tva) si sunt exprimate in lei.
Comanda minima este de 70 lei.
In Bucuresti taxa de livrare la adresa indicata de client este 19 lei (*), cu exceptia produselor care sosesc din alte localitati, caz in care taxa de livrare este 25 lei (*).
Pentru clientii din celelalte localitati, taxa de livrare este 25 lei (*).
(*) Pentru coletele cu greutate mai mare de 20 kg, taxa de livrare se afiseaza in fereastra de comanda, aceasta depinzand de greutatea volumetrica.
Livrarea produselor se face prin Fan Courier.
Pentru localitatile aflate in afara retelei Fan Courier se adauga o taxa de 1,24 lei/km (tva inclus).
Click aici pentru a consulta lista localitatilor fara kilometri suplimentari.
www.playkid.ro nu conditioneaza trimiterea comenzii de crearea unui cont. Crearea contului de client va usureaza trimiterea comenzilor viitoare.
Dupa trimiterea comenzii veti primi un e-mail de confirmare la adresa indicata, continand toate detaliile comenzii si veti fi sunat de un operator www.playkid.ro pentru stabilirea detaliilor privind livrarea.
Cum Platesc?
In acest moment www.playkid.ro ofera 2 modalitati de plata:
-
in numerar, la primirea produselor;
-
bancar, prin ordin de plata.
Daca optezi pentru plata cash, in momentul livrarii produselor, incasarea banilor si eliberarea chitantei se face de catre agentul Fan Courier.
In cazul in care alegi sa achiti prin ordin de plata bancar, iata detaliile noastre:
Nume: Embrace Interactive SRL
Cod unic de inregistrare: RO 24131445
Nr. de ordine in registrul comertului: J40/11415/02.07.2008
IBAN: RO72BRDE410SV13674404100
Banca: BRD, Ag. Mihail Sebastian
Adresa: Str. Marului Nr. 85A, Sector 3, Bucuresti, Cod Postal 050912
Comenzile efectuate pe site au valoare contractuala.
Odata ce ai comandat la noi, iti trimitem factura fiscala in format tiparit sau electronic, conform legii 571/2003. Valoarea trecuta pe factura fiscala este cea din confirmarea comenzii, fara taxe ascunse. Factura fiscala va fi insotita de certificat de garantie in cazul produselor de folosinta indelungata, in conformitate cu reglementarile producatorului / importatorului.
Produsele comandate raman proprietatea S.C. Embrace Interactive S.R.L. pana in momentul achitarii integrale de catre client a sumelor de plata.
Cum primesc produsele?
Produsele si serviciile oferite de Embrace Interactive SRL sunt disponibile exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Livrarea produselor comandate se face oriunde in tara, prin firma de curierat rapid Fan Courier, de luni pana sambata, intr-un interval de 24 - 48 de ore de la momentul in care primiti confirmarea telefonica a existentei in stoc a produselor, de la unul dintre consultantii nostri.
In cazul in care produsele comandate nu se afla in stoc, consultantii nostri va anunta telefonic durata de expediere a produselor solicitate.
Garantia produselor
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.
Garantia produselor comercializate prin www.playkid.ro este oferita de catre producatori / importatori / distribuitori si este valabila in conditiile specificate in Certificatul de Garantie ce insoteste produsul livrat.
Toata responsabilitatea garantiei revine in sarcina importatorului / distribuitorului.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului / expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice, precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor etc.
Returnarea produselor
-
Renuntarea la cumparare
Conform legislatiei din Romania, clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la data cumpararii produsului / produselor.
Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul Romaniei.
Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.
Daca doriti sa renuntati la un produs, trebuie sa ne trimiteti o instiintare in scris la urmatorul e-mail: contact@playkid.ro
Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de www.playkid.ro.
Produsul se va trimite printr-o firma de curierat rapid pe care clientul o va alege, la adresa indicata de reprezentantul www.playkid.ro.
Singurele costuri pe care le veti suporta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.playkid.ro.
B. Returnarea in conditiile in care produsul este defect:
In cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita Embrace Interactive SRL returnarea produsului / produselor in maxim 12 de ore de la livrarea produsului.
Returnarea se va putea face numai in ambalajul original nedeteriorat si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau - daca acest lucru nu este posibil - poate primi inapoi suma platita pentru acel produs.
Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta